Linha de pesquisa: Engenharia de Software

Resumo: 

A confiabilidade do software vai além da simples ausência de falhas, sendo um dos principais fatores que influenciam a satisfação dos usuários. A percepção de confiabilidade
pelos usuários é afetada por fatores como o contexto de uso, expectativas e a gravidade das falhas. A tolerância, por sua vez, representa a disposição dos usuários em aceitar
essas falhas e é condicionada por diversos elementos, como a importância da tarefa, a disponibilidade de alternativas, os custos envolvidos, a frequência das falhas e o impacto
causado. O objetivo desta pesquisa é explorar a inter-relação entre esses fatores e seu impacto na percepção dos usuários em relação às falhas de software. A pesquisa utilizou
um questionário que apresentou diferentes cenários de falhas, investigando fatores relacionados à tolerância e coletando dados sobre a satisfação, aceitação e percepção geral de
qualidade da experiência. A análise dos dados foi feita por meio da técnica de análise de variância (ANOVA). Além disso, uma escala Likert foi desenvolvida para quantificar
a tolerância, considerando os fatores identificados ao longo do estudo, estabelecendo um conceito de tolerância. O principal objetivo foi identificar os fatores determinantes da tolerância
a falhas de software em diferentes cenários e analisar a relação entre as variáveis de aceitabilidade, satisfação e qualidade percebida da experiência. A pesquisa demonstrou
que o nível de tolerância a falhas pode ser mensurado de forma objetiva e sistemática, permitindo estabelecer uma mediana como referência para avaliar o impacto das falhas na
qualidade da experiência (QoE). Foram identificados fatores humanos, técnicos e econômicos que influenciam a tolerância, e ficou clara a relação positiva entre maior tolerância
e maior satisfação do usuário. Essas descobertas são fundamentais para o aprimoramento contínuo de produtos de software, com o objetivo de aumentar a satisfação, a lealdade
dos usuários e melhorar a qualidade da experiência.

Link para a defesa:

https://teams.microsoft.com/l/meetup-join/19%3a1ECjd6Huefxs6hBLGTiSMlvsJ...